Interviewfragen Kassierer

Kassierer gibt es in den vielfältigsten Bereichen. Sie sind immer dann gefragt, wenn Zahlungsvorgänge an Kassen vonstattengehen. Dazu zählt der Einzelhandel, Supermärkte, aber auch Kinos, Theaters oder Tankstellen.  

Kassierer führen eine verantwortungsvolle Tätigkeit aus, sie erfassen die Einkäufe von Kund·innen und nehmen die Bezahlung entgegen. Hier spielen die ordnungsgemäße Abwicklung des Zahlungsverkehrs über Kredit- oder Debitkarte sowie die Rückgabe von Restgeld bei Barzahlung eine zentrale Rolle.  

Interviewfragen Kassierer – Worauf Sie achten sollten  

Bei der Suche nach geeigneten Kandidat·innen für die Position des Kassierers suchen Sie demnach eine Person, die einerseits ein sorgfältiges Auge auf den Kassenbestand wirft und andererseits souverän im Kontakt mit den Kund·innen auftritt.  

Am Ende der Schicht übernehmen Kassierer die Kontrolle des Kassenbestands, was eine weitere zentrale Aufgabe dieser Position darstellt. Hier ist es wichtig, eine Person einzustellen, die sehr genau arbeitet.  

Aus technischer Sicht sind zudem Erfahrungen im Umgang mit Kassensystemen von Vorteil, um sich schnell in der Position als Kassierer einzufinden. Hier ist Berufserfahrung zweifelsohne ein Plus.  

Neben der Abwicklung der Zahlung ist die Position des Kassierers natürlich eine äußerst wesentliche in Hinblick auf den Kontakt zu Ihren Kund·innen – von der Verabschiedung bis zur Entgegennahme von allfälligen Beschwerden stehen Kassierer in vielfältigem Austausch zu Ihrer Kundschaft.  

Hinsichtlich der persönlichen Eigenschaften ist es für die Position des Kassierers wichtig, Menschen zu finden, die effizient und dennoch fehlerfrei arbeiten. Zudem sollten Kassierer Eigenschaften wie Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit mitbringen.  

Mit diesen Kassierer Interviewfragen sind Sie in der Lage, die persönliche und fachliche Eignung Ihrer Bewerbenden zu überprüfen.  

Persönlichkeitsbezogene Interviewfragen Kassierer  

• Warum glauben Sie, dass Sie für diese Stelle besonders geeignet sind?  
• Inwiefern haben Sie Ihre bisherigen Erfahrungen im Bereich Kasse und Kundenservice darauf vorbereitet, die Rolle als Kassierer effizient abzuwickeln?  
• Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie einen hervorragenden Kundenservice bieten mussten.  Wie sind Sie damit umgegangen?  
• Wie gehen Sie normalerweise mit stressigen Situationen – beispielsweise den erhöhten Kund·innen-Andrang zu Stoßzeiten – um, die während einer Schicht auftreten?  
• Wie bleiben Sie während einer Schicht motiviert?  
• Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie mit begrenzten Ressourcen arbeiten mussten. Wie sind Sie mit dieser Situation umgegangen? 
• Wie gelingt Ihnen der Spagat zwischen effizientem Arbeiten bei gleichzeitig hoher Genauigkeit?  
• Wie stellen Sie sicher, dass Sie in arbeitsreichen Schichten organisiert bleiben?  
• Was ist Ihrer Meinung nach die wichtigste Eigenschaft für einen erfolgreichen Kassierer?  
• Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie schnell denken mussten, um ein Problem mit einem Kund·innen zu lösen. Wie konnten Sie dieses Problem lösen? Würden Sie mit etwas Abstand anders vorgehen?  
• Wie würden Sie den Umgang mit schwierigen Kund·innen handhaben?  

Rollenspezifische Interviewfragen Kassierer     

• Wie vertraut sind Sie mit der Bedienung einer Registrierkasse? Mit welchen Systemen haben Sie bereits Erfahrungen sammeln können?  
• Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Rückzählen von Wechselgeld für Kund·innen gemacht?  
• Sind Sie in der Lage, die für die Stelle erforderlichen grundlegenden mathematischen Berechnungen durchzuführen?  
• Beschreiben Sie Ihre Erfahrung im Umgang mit Bargeld und der Bearbeitung von Kredit- bzw. Debitkartenzahlungen.  
• Welche Erfahrungen bringen Sie in Hinblick auf den Kund·innen-Service mit?  
• Sind Sie bereit, sich in neue Technologien und Software im Zusammenhang mit Registrierkassen einzuarbeiten?  
• Wie stellen Sie sicher, dass die Kasse am Ende jeder Schicht ausgeglichen ist?  
• Wie gehen Sie in der täglichen Arbeit vor, um sicherzustellen, dass Ihre Kund·innen eine positive Erfahrung an der Kasse machen?  
• Sind Sie mit dem Einsatz von Technologie zum Scannen und Eingeben von Artikeln in die Kasse vertraut?  
• Wie würden Sie mit unzufriedenen Kund·innen umgehen, die eine Rückgabe wünschen?  
• Beschreiben Sie Ihre Erfahrungen bei der Behebung von Problemen mit der Registrierkasse bzw. dem Kassensystem?  

Hinweis: Diese Interviewfragen dienen als Orientierung. In der Praxis empfiehlt es sich, bereits in den Fragen auf die Bewerbenden einzugehen.