Interviewfragen Verkäufer 

Verkäufer sind in den vielfältigsten Branchen und Bereichen tätig. Sie sind im direkten Kontakt mit den Kund·innen und dabei verantwortlich, dass das Unternehmen die angebotenen Produkte schlussendlich auch verkauft.  

Verkäufer zeichnen sich durch eine hohe Kund·innen-Orientierung aus, sind oftmals beratend tätig und versuchen, ein Produkt zu verkaufen. In diesem Beitrag erhalten Sie spezifische Interviewfragen, die Ihnen bei der Besetzung der Stelle als Verkäufer helfen.  

Die vorliegenden Interviewfragen Verkäufer beziehen sich Großteils auf den stationären Verkauf an Privatkund·innen.  

Interviewfragen Verkäufer – Worauf Sie achten sollten  

Verkäufer stehen in engem Kontakt mit den Kund·innen eines (Handels)-unternehmens. Dabei sind Sie für den direkten Verkauf, die Kund·innen-Beratung und die Pflege der Regale beziehungsweise die Warenentgegennahme verantwortlich.  

Häufig erfüllen Verkäufer im Einzelhandel auch Aufgaben von Kassierer·innen (hier finden Sie Interviewfragen für Kassierer·innen). Besonders in kleinen Geschäften ist es nicht unüblich, dass sowohl Beratung als auch Zahlvorgang durch Verkäufer abgewickelt wird.  

Um im Verkauf erfolgreich zu sein, benötigt es eine hohe Kund·innen-Orientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten, die dabei helfen, Interessent·innen von einem Produkt zu überzeugen. Weiters ist eine gewisse körperliche Widerstandsfähigkeit wichtig, da Verkäufer auch körperlich anstrengende Arbeiten verrichten.  

Der klassische Weg zum Beruf als Verkäufer ist über eine einzelhandelskaufmännische Ausbildung bzw. Lehre. Nicht selten werden Kandidat·innen ohne entsprechende Ausbildung intern ausgebildet und geschult.  

Sie als Unternehmen suchen für die Position als Verkäufer also Menschen, die gut mit Ihren Kund·innen umgehen können und entsprechende Eigenschaften mitbringen. Diese Verkäufer Interviewfragen helfen Ihnen dabei, geeignete Kandidat·innen auszuwählen.  

Persönlichkeitsbezogene Interviewfragen Verkäufer     

• Was sind Ihrer Meinung nach Ihre wichtigsten Verkaufsfähigkeiten?  
• Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie erfolgreich mit schwierigen Kund·innen umgegangen sind. Welche Ihrer Eigenschaften haben Ihnen dabei geholfen? 
• Wie gehen Sie mit einem unerwarteten Einwand vonseiten eines·einer Kund·in um?  
• Welche Ihrer Eigenschaften erlauben es Ihnen, ein positives Verhältnis zu Ihren Kund·innen aufzubauen?  
• Macht es Ihnen etwas aus, einige Stunden dauerhaft zu stehen? 
• Wie würden Sie damit umgehen, wenn ein·e Kund·in Ihr Geschäft kurz vor Ladenschluss betritt und um eine Beratungsleistung bittet?  
• Wie gehen Sie mit negativem Feedback von Kund·innen um, das sich auf frühere Käufe bezieht?  
• Welche Techniken und Methoden setzen Sie ein, um einen Kund·innen vom Kauf zu überzeugen?  

Rollenspezifische Interviewfragen Verkäufer     

• Wie vertraut sind Sie mit unseren Produkten und/oder Dienstleistungen? Sind Sie ein·e Kund·in von uns?  
• Beschreiben Sie uns ein erfolgreiches Verkaufsgespräch aus Ihrer bisherigen Berufslaufbahn: Wie sind Sie vorgegangen?  
• Optional: Welche zusätzlichen Werbematerialien oder Unterlagen verwenden Sie im Verkaufsgespräch? Warum?  
• Optional: Haben Sie Erfahrung als Verkäufer an der Ladenkasse und mit den entsprechenden Systemen? Wie behalten Sie den Überblick zwischen Kund·innen-Betreuung und Kassentätigkeit?  
• Optional: Ein·e Kund·in bittet Sie nach ausführlichem Beratungsgespräch um einen Rabatt, um den Kauf sofort zu tätigen. Wie reagieren Sie?  
• Wie gehen Sie damit um, wenn Kund·innen Sie mit Einwänden bezüglich des zu verkaufenden Produktes konfrontieren?  
• Wie wichtig ist es aus Ihrer Sicht, auch die Produkte unserer Konkurrenz zu kennen, um gut verkaufen zu können?  

Hinweis: Diese Interviewfragen dienen als Orientierung. In der Praxis empfiehlt es sich, bereits in den Fragen auf die Bewerbenden einzugehen.